در بازار شلوغ کاروکسب‌های امروز، محبوبیت برند حرف اول را می‌زند و ایجاد تعامل با مشتریان، یک مزیت رقابتی قابل اتکاست. حال سوال اینجاست که چگونه می‌توان بدون صرف هزینه‌ی زیاد در برندینگ و بازاریابی دیجیتال موفق بود؟ پاسخ ساده است: بهتر است بهترین آژانس تبلیغات دیجیتال را بیابید تا بتواند تعامل خوبی بین شما و مشتریانتان ایجاد کند. شایسته است این تعامل در بهترین زمان و با بهترین شیوه انجام شود.
اما پیش از این‌که بگوییم برای انتخاب یک آژانس تبلیغاتی به چه مواردی بهتر است توجه کنید، لازم است بدانید که قرار نیست در این مقاله بگوییم کدام شرکت تبلیغاتی برای همکاری با شما مناسب‌تر است؛ بلکه قصد داریم به روش‌ها و نکاتی اشاره کنیم که نیاز است در همکاری با یک آژانس تبلیغاتی، به آن‌ها آگاهی داشته باشید.
امیدواریم که پس از خواندن این مقاله، تمام اطلاعات لازم برای انتخاب بهترین آژانس تبلیغات دیجیتال را به‌دست آورید. این انتخاب در اجرای درست استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ، طراحی کمپین دیجیتال، اجرای کمپین دیجیتال و البته تولید محتوای خلاق و برنامه‌ریزی رسانه‌ای شما در آینده تأثیر مستقیمی خواهد داشت.
- تیم خود را تشکیل دهید
قبل از این‌که برای کارهای برندینگ یا بازاریابی دیجیتال سراغ یک شرکت تبلیغاتی بروید، برای همکاری بهتر با آژانس تبلیغاتی، تیم خود را تشکیل دهید. بهتر است در این تیم افراد کلیدی معدودی حضور داشته باشند. حضور تمام تصمیم‌گیران کلیدی سازمان شما در این تیم لازم نیست. زیرا بخشی از مسئولیت همکاری با آژانس تبلیغاتی، برعهده‌ی مدیر پروژه خواهد بود؛ ولی حضور تصمیم‌گیر اصلی و نهایی در این فرآیند، می‌تواند آن را کارآمدتر و سریع‌تر کند.
پس از این‌که اعضای تیم، نقش و مسئولیت‌های آن‌ها را به روشنی تعریف کردید، می‌توانید به سراغ برگزاری جلسات هماهنگی با آژانس‌های تبلیغات دیجیتال مختلف بروید.
- تیم آژانس تبلیغاتی را بشناسید
وقتی در اولین جلسه با یک تیم از آژانس تبلیغات دیجیتال مورد نظرتان مواجه می‌شوید و درمورد کمپین تبلیغاتی و تبلیغات دیجیتال خلاق با آن‌ها صحبت می‌کنید، باید به یاد داشته باشید که تیم حاضر در جلسه می‌تواند با تیمی که در نهایت همکار مستقیم شما خواهد شد -و روزمره‌های پروژه را کنار تیم شما جلو خواهد برد- متفاوت باشد.
به خاطر داشته باشید در نخستین جلسهی آشنایی با هر آژانس تبلیغاتی، قرار نیست افرادی که در آن جلسه حضور دارند دقیقاً همان‌هایی باشند که در طول اجرای پروژه در برندینگ و فرایند تبلیغات همراهی‌تان کنند.
در جلسه‌های ابتدایی معمولاً اعضای ارشد آژانس تبلیغاتی را ملاقات می‌کنید. برای مثال مدیر امور مشتریان (یا یک مقام ارشد دیگر که مسئول رسیدگی به نیازهای مشتری‌ست)، مدیر هنری (یا یک مقام ارشد دیگر که مسئول خلاقیت و کارهای هنری کمپین‌هاست) و حتی مدیرکل آژانس. اگر با یک شرکت تبلیغاتی بزرگ‌تر طرف باشید، ممکن است اعضای تیم مشتریان جدید و استراتژیست‌های ارشد هم در جلسه حضور داشته باشند. همکاری با آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ و برندینگ بزرگ‌تر می‌تواند به معنی دسترسی راحت‌تر و بیشتر به منابع مختلف و تجربه‌ی عمیق‌تر در صنعت باشد، اما توصیه‌ی ما این است که اول به نیازهای خود توجه کنید.
- کارها و سوابق پیشین آژانس تبلیغاتی را ارزیابی کنید
حین جلسهی نخست یا پس از آن، از آژانس تبلیغاتی مدنظرتان نمونه کارهای قبلی‌شان را بخواهید یا موفقیت‌های پیشین آن‌ها را که در پروژه‌های خود داشته‌اند را جویا شوید.
ممکن است آژانس تبلیغاتی در ارائه‌ی نمونه کارهایش اغراق کند، سعی کنید بی‌طرافانه نمونه‌ها را بررسی کنید و بیشتر به‌دنبال نتایج به‌دست آمده از پروژه یا کمپین‌های انجام شده باشید. برای آنکه دریابید آژانس و مشتری در تعامل با یکدیگر چگونه کمپین تبلیغاتی را پیش برده‌اند، بهتر است از آن‌ها جویا شوید که هدف مشتری در برنامه‌ریزی کمپین تبلیغاتی چه بوده و آژانس چطور برای رسیدن به آن هدف، ایده‌پردازی و عمل کرده است.
بررسی نمونه‌کارها می‌تواند فرصت ارزیابی کیفیت کار آژانس تبلیغاتی مدنظرتان را هم در اختیارتان قرار دهد تا بدانید که اگر کارتان را به این شرکت واگذار کنید، حس‌وحال، ظاهر و کیفیت نهایی کارتان چطور خواهد بود. فقط باید بدانید که کدام بخش کار -مثلا ایده‌پردازی کمپین تبلیغاتی، تولید محتوای خلاق، کپی‌رایتینگ، عکاسی، ساخت ویدئو، موشن گرافیک و موارد دیگر- در داخل آژانس انجام می‌شود و کدام قسمت برون‌سپاری می‌شود. این کار، سطح توانایی واقعی طرف مقابل‌تان را روشن خواهد کرد.
اگر با یک آژانس تبلیغات دیجیتال جلسه داشتید و نمونه‌کارهای مربوط به حوزه‌ی فعالیتتان را به شما ارائه نکرد از آن‌ها بخواهید که آیا این موضوع در آینده چالشی در کار ایجاد خواهد کرد یا خیر.
- بر فرهنگ سازمانی و ارزش‌های آژانس تبلیغاتی تمرکز کنید
هنگام انتخاب آژانس تبلیغاتی بهتر است به فرهنگ سازمانی آن نیز توجه کنید. آژانسی را انتخاب کنید که هم در تبلیغات دیجیتال خلاق و توانا باشد و هم ارزش‌های اصلی آن با تیم و فرهنگ سازمانی شما همخوانی داشته باشند؛ آژانسی که بتواند مثل یک بازوی قوی به تیم و کاروکسب شما اضافه شود. بهترین آژانس‌ها به فرهنگ همکاری و کار تیمی بها می‌دهند، نگرش مثبت را پرورش می‌دهند، اشتیاق‌شان را بیان می‌کنند، به نوآوری اهمیت می‌دهند و بر پویا بودن پافشاری دارند.
- فرآیندهای کاری آژانس تبلیغاتی را بشناسید
دو فرآیند مهم در رابطه‌ی بین آژانس تبلیغاتی و مشتری -و یکی از مواردی که باید هنگام انتخاب آژانس همکار به آن توجه کرد- فرآیندهای استراتژیک و خلاقانه هستند. این دو موضوع، فرایندهای مهمی هستند که در هنگام همکاری شما و آژانس تبلیغات، بر برندسازی و موفقیت کاروکسب‌تان نقش تأثیرگذاری خواهند داشت. هر آژانس تبلیغاتی، رویکرد خاص خود را در مدیریت این فرآیندها دارد. و حتی ممکن است برای همکاری با شما رویکرد ویژه‌ای را در نظر بگیرد.
گرچه روش تعریف فرآیندهای استراتژیک و خلاقانه توسط آژانس‌ها در طول زمان -و به‌خصوص با پیشرفتهای دنیای دیجیتال- تغییر کرده است، اما بسیاری از موارد ضروری همچنان مهم و بدون تغییر باقی مانده است. برای نمونه تعیین اهداف کاروکسب، جامعه‌ی مخاطبین هدف و اطلاعات مهم دیگری که باید به تیم استراتژی منتقل شود، ضروری‌ست. فقط با این اطلاعات است که تیم استراتژی می‌تواند رویکرد کمپین را مشخص و گزارش مورد نیاز تیم خلاقیت برای طراحی یک کمپین تبلیغات دیجیتال خلاق را تهیه کند.
- ناشناخته‌ها را بشناسید
گرچه آژانس‌های تبلیغات و برندینگ معمولاً تلاش می‌کنند تا شناخت کاملی از کار و کسب مشتریان‌شان به‌دست بیاورند، اما گاهی اطلاعاتی وجود دارند که به نظر مشتری کاملاً بدیهی هستند و به همین خاطر در اختیار آژانس قرار نمی‌گیرند. پیشنهاد می‌شود برای جلوگیری از این موضوع، در طول فرایندهای کاری با آژانس در تعامل باشید و بازخوردهای خود را به آن‌ها انتقال دهید.
- آگاهی باشید که در گام بعدی چه خواهید کرد
قبل از اجرای کمپین دیجیتال یا هر نوع کمپین تبلیغاتی دیگری، آژانس و مشتری باید روی مجموعه‌ای از شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI توافق کنند. با این کار، هم مشتری و هم آژانس تبلیغات دیجیتال می‌توانند میزان موثر و موفق بودن کمپین را بسنجند و از اطلاعات به‌دست‌آمده در برنامه‌ریزی رسانه‌ای بهتر و طراحی کمپین دیجیتال بعدی استفاده کنند. پیشرفتهای اخیر دنیای دیجیتال -به‌خصوص در زمینه‌ی آمار مربوط به کاربران اینترنت- سنجش این شاخص‌های کلیدی و پی بردن به میزان و نوع تعامل با مخاطب را بسیار آسان‌تر کرده است.
KPIها می‌توانند به پرسش‌هایی نظیر این‌ها پاسخ دهند: آیا کمپین به جامعه‌ی مخاطبین هدف رسیده و آن‌ها را جذب کرده یا خیر؟ آیا آن‌ها را در تعامل با محتوا قرار داده است؟ آیا مخاطبین جذب‌شده، کارهای مدنظر کمپین را انجام می‌دهند؟ و آیا این کارها در نهایت به فروش منجر می‌شوند؟
افزون این‌ها، شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌توانند به ما نشان دهند که کدام بخش از کمپین درست عمل کرده و کدام بخش مشکل داشته. این اطلاعات در ایده‌پردازی کمپین تبلیغاتی بعدی و تولید محتوای خلاق برای آن، مفید خواهند بود.
- با زیگما8 آشنا شوید
ما در زیگما8 به بهتر بودن و بالا بردن سطح بازار کارمان ایمان داریم و به همین خاطر است که تدوین این نوع مطالب، برایمان مهم است. ما بر این باوریم که حتی اگر با نیازهای شما و خواسته‌هایتان از یک شرکت تبلیغاتی همخوانی کامل نداشته باشیم، کمک به شما برای پیدا کردن آژانس مدنظرتان ارزشش را دارد و به بهبود وضعیت کل این صنعت کمک می‌کند.
اگر به تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید، حتماً زیگما8 را هم در لیست آژانس‌های تبلیغاتی برای همکاری بگذارید. اما اگر به تبلیغات و بازاریابی دیجیتال احساس نیاز نمی‌کنید، با ما تماس بگیرید تا یک جلسهی مشاوره‌ی رایگان با هم داشته باشیم. منتظر یک همکاری اثربخش با شما هستیم.
