هنگامی که یک آژانس تبلیغاتی یا آژانس دیجیتال مارکتینگ از نقاط تماس برند با مخاطب یا مشتری صحبت می‌کند، منظورش از نقطه تماس دقیقا چیست؟ در این متن قصد داریم شما را با مفهوم نقاط تماس برند آشنا کنیم و بگوییم چطور می‌شود از این نقاط تماس استفاده کرد تا در مسیر برندسازی و معرفی برند خود به تعداد افراد بیشتری در جامعه هدف، موفق‌تر عمل کرد.
نقاط تماس برند در برندینگ چیست؟
هدف ما در آژانس تبلیغات دیجیتال ۳۶۰درجه زیگما۸، بهره بردن از راه‌های گوناگون ارتباطات است که باعث به‌وجود آمدن روابطی خواهد شد که ایده‌آل برند است. در نتیجه تفاوت بین آنچه شما ابراز می‌کنید و آنچه مشتریان درمورد برند می‌گویند، صفر می‌شود. برای دستیابی به این مهم و اینکه بدانیم چه چیزی ایده‌آل است و سپس برای مشخص کردن هدف، به نقاطی برای برقراری ارتباط نیاز داریم. ما در صنعت برندینگ، بازاریابی و تبلیغات، به این نقاط، نقاط تماس برند می‌گوییم.
در هریک از نقاط تماس، فرصت این را خواهید داشت که روی مخاطب خود تأثیر بگذارید و پیام خاص خود را، درباره‌ی برند به او القا کنید. به این تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب وعده برند می‌گوییم؛ وعده‌ای که حتما باید به آن عمل کنید.
تعداد نقاط تماس برند در برندسازی و تبلیغات
تعداد نقاط تماس یک برند می‌تواند متفاوت باشد ولی چیزی که مهم است ارزش این نقاط است که با یکدیگر یکسان نیست. اینستاگرام یکی از نقاط تماس مهم است بنابراین باید به‌طور حرفه‌ای از آن بهره برد. اینستاگرام، یکی از شبکه‌های اجتماعی محبوب آنلاین است که کسب‌کارهای ایرانی و همچنین آژانس‌های تبلیغاتی زیادی برای کار و کسب‌های گوناگون از این شبکه استفاده می‌کنند تا نقاط تماس جدیدی را ایجاد کنند. ما نیز در زیگما۸، آژانس تبلیغاتی ۳۶۰ درجه، از اینستاگرام برای ارتباط مشتریانمان با مخاطبانشان استفاده می‌کنیم و به نتایج خوبی هم رسیده‌ایم. در برنامه‌ریزی برای کمپین تبلیغاتی دیجیتال بهتر است به استفاده از اینستاگرام حتما توجه کرد. به همین دلیل و برای بهره بردن از خدمات همه جانبه و باکیفیت، بهتر است به‌سراغ آژانس تبلیغات دیجیتالی بروید که در کار طراحی و اجرای انواع کمپین تبلیغاتی، حرفه‌ای عمل کند.
نقش اینستاگرام در برندینگ و تبلیغات
بسته به نوع کار و کسبی که هر فرد دارد، اینستاگرام می‌تواند از نظر میزان بازگشت سرمایه (ROI)، نسبت‌به وب‌سایت شرکت نیز عملکرد بهتری داشته باشد. این موضوع به این معنا است که هزینه کردن برای تولید محتوای خلاق و کارهایی مانند ساخت ویدئو تبلیغاتی یا برنامه‌ریزی برای یک کمپین تبلیغاتی به‌منظور انتشار در اینستاگرام، می‌تواند نتیجه بهتری برای کار و کسب شما داشته باشد تا هزینه کردن برای وب‌سایت شرکت؛ این بدین معناست که اگر به‌دلیل محدودیت بودجه، مجبورید بین داشتن وب‌سایت یا اینستاگرام، یکی را انتخاب کنید، ابتدا بررسی کنید که کدام یک از این پلتفرم‌ها برای برند شما بهتر عمل می‌کند سپس تصمیم بگیرید. گاهی ممکن است انتخاب اینستاگرام، منجربه افزایش میزان فروش شود. همین موضوع می‌تواند در مقایسه اینستاگرام و یک کمپین محیطی با استفاده از بیلبورد و بنر نیز صادق باشد. البته شایان توجه است که اگر بودجه مناسب وجود داشته باشد، بهتر است از همه این پلتفرم‌ها برای رونق کار و کسب خود بهره ببرید زیرا ارزش و کارکرد هر یک در برندسازی و تبلیغات با دیگری متفاوت است.
میزان ارزش نقاط تماس در برندینگ
برخی نقاط تماس از باقی نقاط با ارزش‌تر و مهم‌تر هستند بنابراین انتخاب ترکیبی درست از آنها برای رسیدن به نقطه مشترک با مخاطبان و مشتریان، بسیار مهم است. برای دستیابی به فرایند برنامه‌ریزی رسانه‌ای، انتخاب آژانس تبلیغاتی حرفه‌ای بسیار بااهمیت است. ما در شرکت تبلیغاتی زیگما۸، با داشتن تعامل و همفکری با مشتری، نقشه راه تصمیم‌گیری او (CDJ) را با دیدی استراتژیک ترسیم می‌کنیم تا روی نقاط تماسی سرمایه‌گذاری کنیم که با این نقشه هماهنگ باشند و استفاده از آنها منطقی به نظر برسد.
اهمیت آژانس تبلیغاتی در برندسازی دیجیتال
برای آسانی کار، ما در آژانس تبلیغات دیجیتال زیگما۸، نقشه‌ای ۳۶۰ درجه از تمام نقاط تماس تهیه می‌کنیم. این دید ۳۶۰ درجه به ما این امکان را می‌دهد تا راه‌حل‌های خلاقانه‌ی ارتباطات را با یکدیگر ترکیب کنیم و آن را به‌خوبی و درستی اجرا کنیم.
مرحله نهایی فرایند کاری ما، سازگار کردن نقاط تماس با استراتژی و ایده اصلی و بزرگ برند است. با برنامه‌ریزی رسانه‌ای دقیق و درست، سپس کنار هم گذاشتن نقاط تماس، به شما کمک می‌کنیم تا به وعده برند عمل کنید و در کنار این هدف مهم، هزینه‌های غیرضروری در حوزه‌ی برندسازی و تبلیغات را نیز حذف کنید.
در نتیجه، اگر به دنبال آژانس تبلیغاتی ۳۶۰ درجه حرفه‌ای برای برندسازی هستید تا خدماتی مانند برنامه‌ریزی استراتژی کمپین تبلیغاتی و اجرای انواع کمپین دیجیتال و کمپین محیطی را در کنار ساخت تیزر تبلیغاتی و تولید محتوای خلاق برایتان انجام دهد، با ما تماس بگیرید.
